Devoluciones y desistimiento
Devoluciones (ES)
Cómo devolverlo
Escríbenos a romanwatchescompany@gmail.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos la recepción y te indicaremos la dirección de devolución.
Estado del producto y reembolso
El producto debe devolverse completo, sin uso más allá de la comprobación necesaria y en su embalaje original. Reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución o la prueba de su envío, por el mismo medio de pago utilizado.
Los costes directos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto llegara defectuoso o distinto de lo pedido.
Productos defectuosos
Si el reloj llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo que pediste, responde la garantía legal de conformidad —también en los relojes personalizados— y los costes de devolución corren de nuestra cuenta.
Returns (EN)
How to return it
Email romanwatchescompany@gmail.com with your order number. We'll confirm receipt and give you the return address.
Product condition and refund
The item must be returned complete, unused beyond necessary inspection, in its original packaging. We refund the amount paid, including standard shipping, within 14 days of receiving the return or proof of dispatch, via the original payment method.
Direct return costs are covered by the buyer, unless the item arrived defective or different from what was ordered.
Faulty items
If the watch arrives faulty, damaged or not as ordered, the legal guarantee of conformity applies — personalised watches included — and we cover the return costs.
Rückgabe (DE)
So gibst du sie zurück
Schreib uns an romanwatchescompany@gmail.com mit deiner Bestellnummer. Wir bestätigen den Eingang und nennen dir die Rücksendeadresse.
Zustand und Erstattung
Der Artikel muss vollständig, nicht über die notwendige Prüfung hinaus benutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir erstatten den gezahlten Betrag inklusive Standardversand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die direkten Rücksendekosten trägt der Käufer, außer der Artikel kam fehlerhaft oder falsch an.
Mangelhafte Ware
Kommt die Uhr mangelhaft, beschädigt oder nicht wie bestellt an, greift die gesetzliche Gewährleistung — auch bei individuell konfigurierten Uhren — und wir übernehmen die Rücksendekosten.
Resi (IT)
Come restituirlo
Scrivici a romanwatchescompany@gmail.com indicando il numero d'ordine. Confermeremo la ricezione e ti indicheremo l'indirizzo di reso.
Stato del prodotto e rimborso
Il prodotto deve essere restituito completo, non utilizzato oltre quanto necessario e nella confezione originale. Rimborseremo l'importo pagato, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso mezzo di pagamento.
I costi diretti di reso sono a carico dell'acquirente, salvo che il prodotto sia arrivato difettoso o diverso da quanto ordinato.
Prodotti difettosi
Se l'orologio arriva difettoso, danneggiato o non conforme, si applica la garanzia legale di conformità — anche per gli orologi personalizzati — e le spese di reso sono a nostro carico.
Retours (FR)
Comment la retourner
Écrivez-nous à romanwatchescompany@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous confirmerons la réception et vous indiquerons l'adresse de retour.
État du produit et remboursement
Le produit doit être retourné complet, non utilisé au-delà de la vérification nécessaire, dans son emballage d'origine. Nous remboursons le montant payé, frais de livraison standard inclus, sous 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement d'origine.
Les frais directs de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est arrivé défectueux ou différent de la commande.
Produits défectueux
Si la montre arrive défectueuse, endommagée ou non conforme, la garantie légale de conformité s'applique — y compris pour les montres personnalisées — et nous couvrons les frais de retour.
Returns (US)
How to return
Email romanwatchescompany@gmail.com with your order number to start a return. We will confirm receipt and provide the return address.
Refunds
Once we receive the returned item in its original condition, we refund the amount paid to your original payment method within 10 business days. Return shipping costs are the customer's responsibility unless the item arrived defective or incorrect.
Defective items
If your watch arrives defective, damaged, or not as ordered — including personalized watches — our warranty applies and we cover return shipping.
